Politique de remboursement
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité santé, les produits cosmétiques et de beauté ne sont pas éligibles au retour une fois expédiés. Aucun retour ne sera accepté pour un simple changement d'avis.
Articles endommagés ou défectueux
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé lors du transport, ou s'il ne correspond pas à votre commande :
- Contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante : contact@studiobeauty-story.com.
- Envoyez-nous une preuve visuelle (photo ou vidéo) du produit endommagé.
Après vérification de notre part, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande directement sur votre mode de paiement d'origine.
Remboursements
Une fois le remboursement validé par notre équipe, les fonds seront automatiquement recrédités sur votre carte ou compte bancaire dans un délai de 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.
Pour toute question, notre support reste à votre entière disposition à : contact@studiobeauty-story.com.